📌 Frequently Asked Questions (FAQ)
Get Solution IT — Solusi Digital dan IT Terpercaya
🔹 Umum
1. Apa itu GetSolutionIT.com?
GetSolutionIT.com adalah platform digital yang menyediakan berbagai produk dan layanan IT, termasuk software, lisensi digital, jasa pembuatan website, desain grafis, sistem informasi, pengelolaan cloud, hingga layanan maintenance IT untuk kebutuhan personal maupun bisnis.
2. Siapa yang dapat menggunakan layanan di GetSolutionIT.com?
Kami melayani individu, UMKM, startup, hingga perusahaan besar yang membutuhkan solusi digital dan IT yang lengkap, cepat, dan terpercaya.
3. Apakah GetSolutionIT.com dikelola oleh perusahaan resmi?
Ya, GetSolutionIT.com dikelola oleh CV Abadi Teknologi Jaya, perusahaan legal dan terdaftar yang berfokus pada pengembangan teknologi dan layanan IT.
🔹 Produk & Layanan
4. Produk digital apa saja yang tersedia?
Kami menyediakan berbagai jenis produk digital, antara lain:
- Lisensi software original (Windows, Office, Antivirus, dll.)
- Template website dan aplikasi
- Plugin & tools digital
- Desain grafis (logo, banner, feed Instagram)
- File digital siap pakai untuk bisnis
- Akun Media Sosial
- Dan Lain-lain
5. Layanan IT apa saja yang ditawarkan?
Kami melayani berbagai kebutuhan, seperti:
- Pembuatan website dan toko online
- Pengembangan sistem informasi kustom
- Maintenance dan support IT
- Cloud hosting dan server
- Konsultasi IT untuk bisnis
6. Apakah saya bisa request layanan khusus?
Tentu! Anda dapat menghubungi tim kami untuk konsultasi dan membuat permintaan layanan sesuai kebutuhan spesifik Anda.
🔹 Pembelian & Pembayaran
7. Bagaimana cara membeli produk di GetSolutionIT.com?
- Pilih produk atau layanan yang Anda butuhkan
- Klik “Beli Sekarang” atau “Tambah ke Keranjang”
- Lanjutkan ke checkout dan lengkapi data yang diminta
- Pilih metode pembayaran dan selesaikan transaksi
- Produk digital atau layanan akan segera diproses
8. Apa saja metode pembayaran yang tersedia?
Kami mendukung berbagai metode pembayaran, termasuk:
- Transfer Bank (BCA, BRI, Mandiri, dll.)
- E-Wallet (OVO, DANA, GoPay)
- Pembayaran otomatis via payment gateway (Midtrans, Xendit, dsb.)
9. Apakah transaksi saya aman?
Ya. Kami menggunakan sistem pembayaran yang aman dan terpercaya. Data pelanggan kami juga dienkripsi dan dilindungi sesuai standar keamanan industri.
🔹 Pengiriman & Aktivasi
10. Berapa lama waktu pengiriman produk digital?
Sebagian besar produk digital akan dikirim secara instan setelah pembayaran dikonfirmasi. Namun untuk produk atau layanan kustom, estimasi waktu pengerjaan akan diinformasikan sebelumnya.
11. Bagaimana cara saya menerima produk digital saya?
Produk digital akan dikirim melalui:
- Email yang terdaftar saat pembelian
- Dashboard akun pengguna di website
- WhatsApp (jika Anda mengizinkan komunikasi melalui WA)
12. Apakah saya akan mendapatkan panduan penggunaan?
Ya, setiap produk digital dan layanan yang kami sediakan dilengkapi dengan panduan penggunaan atau dokumentasi (manual/guide).
🔹 Akun & Keamanan
13. Apakah saya perlu membuat akun untuk membeli?
Tidak wajib, namun kami menyarankan Anda membuat akun agar dapat melacak status pesanan, mengunduh ulang produk, dan mendapatkan layanan purna jual yang lebih baik.
14. Apakah data pribadi saya aman?
Kami sangat menjaga privasi pengguna. Semua data dienkripsi dan tidak dibagikan kepada pihak ketiga tanpa izin Anda.
🔹 Layanan Purna Jual & Garansi
15. Apakah ada garansi untuk produk digital?
Ya, kami memberikan garansi keaslian lisensi dan dukungan teknis untuk produk yang kami jual. Jika terdapat kendala aktivasi atau error, silakan hubungi tim support kami.
16. Apakah saya bisa mendapatkan refund?
Kebijakan refund kami berlaku untuk:
- Produk yang tidak sesuai deskripsi
- Masalah teknis dari sisi kami yang tidak dapat diselesaikan
Note: Produk digital yang sudah berhasil dikirim dan diaktifkan umumnya tidak dapat direfund.
🔹 Lain-lain
17. Bagaimana cara menghubungi tim Get Solution IT?
Kami siap membantu Anda melalui:
- WhatsApp: +62 813-6738-8427
- Email: cs@getsolutionit.com
- Live Chat di website
- Form Kontak di halaman Hubungi Kami
18. Apakah GetSolutionIT.com membuka kerjasama reseller/afiliasi?
Ya, kami membuka peluang bagi Anda yang ingin menjadi reseller atau afiliasi kami. Hubungi kami untuk informasi lebih lanjut.
19. Dimana saya bisa melihat portofolio layanan yang pernah dikerjakan?
Anda dapat melihat contoh hasil kerja kami di halaman Portofolio atau melalui media sosial resmi kami.